Как привлекать молодые таланты в отрасль

Вы внезапно теряете своего лучшего автомеханика, оставаясь без экспертных знаний по широкому спектру марок автомобилей. Что вы делаете в первую очередь? Скорее всего, вы быстро размещаете объявление о вакансии, проводите собеседования со всеми кандидатами (обратите внимание: количество претендентов, вероятно, будет небольшим) и нанимаете человека, который в лучшем случае обладает посредственными навыками. А как иначе? – спросите вы. В этой публикации мы расскажем как.

Шесть стратегий

Вы наверняка знаете – конкуренция за квалифицированных автомехаников никогда не была такой ожесточенной, как сейчас. Чтобы привлечь дельный персонал в вашу автомастерскую и превратить его в лояльных сотрудников, недостаточно просто разместить объявление о поиске кадров в бесплатной городской газете. Чтобы помочь вам нанять исключительных автомехаников, мы подготовили шесть лучших стратегий найма, которые обеспечат вам конкурентное преимущество.

1. Знайте свой кадровый резерв: по мере того, как специалисты поколения бэби-бумеров уходят на пенсию, их заменяют представители поколений X, миллениалов и Z, которые не просматривают объявления о вакансиях в периодике. Чтобы привлечь их внимание, вам нужно быть там, где они находятся, а это значит – в социальных сетях. Именно там и следует размещать объявления. Причем, чтобы заинтересовать представителя цифрового поколения, обязательно предлагайте видеоинтервью, онлайн-коммуникации и цифровую адаптацию. Всегда помните: представители поколения Z, работающие в технической сфере, предпочитают быстрые, понятные и неформальные каналы коммуникации. Текстовые сообщения и социальные сети – их любимые средства, способствующие дружелюбному и гибкому взаимодействию, которое соответствует их быстрому темпу жизни, ориентированному на цифровые технологии.

2. Обновите свой сайт: присутствие в интернете имеет решающее значение не только для привлечения новых клиентов, но и для привлечения внимания технических специалистов. Если ваш сайт выглядит устаревшим или если вы относитесь к числу владельцев бизнеса, у которых нет сайта, сейчас самое время это сделать. Нужно вдохновение? Посмотрите на сайты автосервисов, которые добиваются успеха в отрасли. При создании или обновлении сайта не забудьте добавить ссылку на вакансии в видном месте, например, в главном меню.

3. Предлагайте конкурентоспособную заработную плату: сколько вы сейчас платите своим техникам? В зависимости от опыта, зарплата автомехаников варьируется в достаточно широких пределах, не считая сверхурочных и льгот, таких как, например, страхование жизни, медицинское и стоматологическое страхование и т. д. Конечно, эти цифры будут различаться в зависимости от вашего местоположения. Помимо конкурентоспособной оплаты труда, вы можете начать просто с почасовой оплаты для новых сотрудников, пока они не докажут свою компетентность. После этого предоставьте бонусы за производительность, ежегодное повышение заработной платы и прибавки к зарплате за получение тех или иных сертификатов или прохождение обучения и достижение определенных квалификаций.

4. Налаживайте связи с техническими учебными заведениями: это значит налаживать контакты в своем сообществе. Принимайте участие в работе местных технических училищ и знакомьтесь со студентами и преподавателями. Вы можете сделать это, предложив выступить с презентацией, организовать круглый стол, войти в консультативный совет учебного заведения или провести технологический семинар в своей мастерской. Хотя это потребует времени и усилий, результат того стоит. Не знаете, с чего начать? Найдите технические училища, которые заинтересованы в сотрудничестве с локальными специалистами отрасли, через местные органы власти и департаменты образования. Причем посещайте учеников на ранних этапах их обучения, даже в начальной школе, и начинайте сеять семена. Предложите выступить в качестве спикера. Проведите экскурсию по вашей мастерской, чтобы вывести их из класса в реальный мир. Создайте или присоединитесь к программе наставничества. Уделяйте приоритетное внимание отношениям с преподавателями автомобильной отрасли. Узнайте, какие потребности есть у учебных заведений. Если можете, пожертвуйте материалы или другие необходимые ресурсы. Расскажите им о своей карьере и о возможностях для тех учеников, которые, возможно, не заинтересованы в высшем образовании. Расскажите им об альтернативных вариантах карьеры в сфере автосервиса. Опишите, как выглядит карьерный путь в этой отрасли – молодые люди ищут перспектив. Как владелец бизнеса, ваша задача – показать им карьерный путь и объяснить, что автосервис – это не «тупиковая» работа. Это перспективная сфера с отличными перспективами на будущее; ваша задача – показать им это. Обязательно упомяните потенциальный заработок.

Михаил Петров, директор франчайзинговой сети «ЕвроАвто»: «Сотрудничество с учебными заведениями мы начали несколько лет назад. Сейчас их число достигло десяти. Из них 4 вуза. Регулярно проводим разнообразные конкурсы, организуем прохождение практики. На первых парах брали не более 10 человек в год. Теперь их число доходит до 100 и это не предел. При этом 108 студентов в прошлом году защитилось при непосредственном участии экспертов нашей компании. Самая свежа инициатива – дуальное обучение. С 3 курса студенты 4 дня в неделю обучаются в корпоративной Академии «ЕвроАвто», а 1 день на предприятиях».

5. Предлагайте непрерывное обучение: учитывая, как быстро и часто меняются автомобили, даже в рамках одной модели, непрерывное обучение ваших техников имеет важное значение.

Однако одной из самых больших проблем, с которым и сталкиваются владельцы/менеджеры автосервисов и их механики, является поиск времени для обучения.

По данным аналитических исследований, поиск времени для практического обучения возглавляет список проблем (42,6%), за ним следуют отставание от достижений в диагностике (31,6%), отставание от достижений в автомобильных технологиях (31,1%) и поиск хороших, знающих и мотивированных техников (29,2%). Первым шагом является создание культуры обучения в вашем автосервисе и включение его в программу адаптации новых сотрудников. Вы можете предложить практическое обучение в автосервисе, объединив новых сотрудников с опытными техниками. Кроме того, обязательно дополните знания ваших техников, предоставив им свободный доступ к онлайн-архивам реальных решений и специализированным форумам, где профессионалы ведут постоянное общение между собой.

Павел Клюкин, ИЦ Smart: «Для обучения персонала надо фокусироваться на новых практиках и методиках выполнения работ. Именно они главным образом помогают повысить компетентность , мастеров быстро и эффективно. При этом важно не только само обучение, но и последующее тестирование – проверка полученных знаний. Все это можно проводить как в онлайн так и в офлайн режиме. Причем во многих случаях дистанционные курсы без необходимости оплаты дороги, проживания, питания и т. д. предпочтительнее. Хотя практику работы с реальным оборудованием дистанционный формат привить не сможет ».

6. Поддерживайте постоянный поток кандидатов: вам не обязательно иметь открытую вакансию, чтобы проводить собеседования. Поддержание постоянного потока квалифицированных резюме позволит вам иметь возможность выбирать из множества высококвалифицированных специалистов, желающих работать в вашей компании.

Несмотря на сокращение числа автомехаников, внедрение некоторых или всех вышеперечисленных стратегий найма поможет вам и вашей мастерской выделиться на переполненном рынке. Вы не только сможете выбирать из числа самых квалифицированных специалистов по ремонту автомобилей, но и получите дополнительные преимущества от применения этих стратегий. Например, участие в ярмарках вакансий, налаживание связей с техническими училищами, обновление или создание собственного веб-сайта не только ускорит привлечение лучших специалистов, но и поможет продвижению вашей мастерской. Постоянно напоминая о своей мастерской, вы привлечете внимание квалифицированных специалистов, новых клиентов и, в конечном итоге, обеспечите себе долгосрочную прибыльность.

Сергей Петров, отраслевой эксперт: «При поддержании постоянного потока кандидатов и достаточного количества откликов на вакансии особую важность приобретает вопрос быстрого и точного определения реальной квалификации. В нем кроется и адекватность уровня оплаты, и даже возможность доступа новичка к клиентским автомобилям – в отрасли немало историй, когда нерадивые неопытные механики портили дорогостоящие машины. Но не стоит бояться пробелов в знаниях и навыках – их всегда можно подтянуть за счет дополнительного обучения и тренингов».

Подготовка работодателя

Никогда не забывайте, процесс найма – это двусторонний процесс. Он требует соответствующей подготовки не только от соискателя, но и от нанимателя, который должен выглядеть привлекательным работодателем.  Неплохо иметь наготове краткую презентацию, чтобы вы могли легко объяснить, чем занимаетесь и какие возможности открываете. Вот пример, который владелец автосервиса мог бы использовать для объяснения и продвижения своей деятельности в сфере автосервиса и привлечения будущих специалистов. Имейте в виду, что это лишь отправная точка, и владельцы могут разработать свою собственную презентацию, чтобы она звучала естественно и соответствовала их обстоятельствам.

Привет, меня зовут [ИМЯ], и я работаю в [НАЗВАНИЕ АВТОСЕРВИСА]. Мне выпала честь помогать семьям заботиться об одном из самых важных вложений – их автомобилях. Мой автосервис обслуживает жителей [ГОРОД] уже более [СТАЖ РАБОТЫ] лет. Я всегда ищу молодых людей, которые любят работать руками, увлекаются автомобилями и грузовиками и помогают другим. Дайте мне знать, если вы кого-нибудь порекомендуете. Эта сфера хорошо оплачивается и предлагает множество отличных возможностей для трудоустройства – как сейчас, так и в будущем. Вот моя визитка, если вы кого-нибудь порекомендуете.

Расширяя презентацию, имеет смысл подчеркнуть зарплату и льготы, упомянуть, сколько заработал ваш самый высокооплачиваемый механик в свой лучший год. Деньги и льготы – это лучшие факторы, которые следует подчеркнуть, пытаясь привлечь новых сотрудников в мастерскую. 

Кроме того, не лишним будет поделиться своей историей успеха – как вы начали свою карьеру в этой отрасли? Истории обладают огромной силой и способны по-настоящему объединять людей.

Даешь, молодежь!

Теперь давайте обратимся к проблематике привлечения самых юных специалистов. Чтобы привлечь и удержать технических специалистов поколения Z , необходимо создать привлекательную, технологически продвинутую рабочую среду, соответствующую их ценностям. Предлагайте  возможности практического обучения, программы наставничества и четкие пути развития, чтобы повысить лояльность и удовлетворенность работой. Подчеркивайте  важность устойчивого развития, участия в жизни сообщества и этических принципов в корпоративной культуре вашей компании (если такой культуры нет – придется ее создать, поколение Z не представляет себе ее отсутствия). Использование новейших диагностических инструментов и предоставление цифрового обучения также могут существенно повлиять на результат. Узнайте больше о стратегиях эффективного привлечения этого талантливого поколения.

Основные тезисы:

• Создавайте культуру, основанную на ценностях, которая соответствует акценту поколения Z на устойчивом развитии, этике и участии в жизни общества.
  
  
• Инвестируйте в современные технологии и передовые диагностические инструменты, чтобы привлечь технически подкованных специалистов и повысить удовлетворенность работой.
  
  
• Обеспечьте четкие пути карьерного роста и программы наставничества, способствующие развитию навыков и личностному росту.
  
  
• Предлагайте структурированные возможности для практического обучения и получения опыта, чтобы привлечь и удержать молодых специалистов.
  
  
• Используйте социальные сети и цифровые платформы для привлечения персонала, демонстрируя свою приверженность прозрачности и инновациям на рабочем месте.

Когда речь идет о привлечении технических специалистов поколения Z, понимание их приоритетов имеет ключевое значение. Они часто ищут культуру, основанную на ценностях , которая соответствует их личным убеждениям, и рабочее место, предлагающее  баланс между работой и личной жизнью,  а также гибкий график. Если вы сможете создать среду, которая отвечает этим ожиданиям, вы, скорее всего, привлечете и удержите лучших специалистов из этого поколения.

Для поколения Z ценности на рабочем месте выходят за рамки просто прибыли; они хотят чувствовать себя частью чего-то значимого. Это означает создание среды, которая подчеркивает  устойчивое развитие,  участие в жизни сообщества и  этические принципы . Демонстрируя приверженность этим принципам, вы не только привлекаете специалистов поколения Z, но и удерживаете их. Они ценят прозрачность и чувство принадлежности, поэтому четкое донесение миссии и ценностей вашей организации может иметь существенное значение. Создание ориентированного на цель процесса в конечном итоге может привести к повышению лояльности и удовлетворенности работой среди сотрудников поколения Z.

Рабочее  место, основанное на ценностях, – это лишь один из аспектов, которые ищут специалисты поколения Z; баланс между работой и личной жизнью, а также гибкость тоже играют важную роль в их удовлетворенности работой. Они ценят  гибкий график работы, позволяющий им совмещать личные обязательства с карьерным ростом. Это поколение ценит свое время вне работы, поэтому предложение таких вариантов, как удаленная работа или скорректированный график, может сделать вашу мастерскую более привлекательной. Когда вы ставите во главу угла их потребность в балансе, вы, вероятно, увидите  улучшение морального духа  и производительности вашей команды. Кроме того, создавая благоприятную среду, в которой они могут преуспевать как в профессиональном, так и в личном плане, вы будете способствовать  лояльности и удержанию ваших специалистов поколения Z, что в конечном итоге принесет пользу вашему бизнесу в долгосрочной перспективе.

Наталья Ваганова, СТО «Авторитет»: «Мы много общаемся со студентами образовательных учреждений. У многих из них об автосервисе сложилось весьма превратное мнение – плохие условия труда, грязная спецодежда, низкий уровень культуры и проч. Поэтому одно из основных направления нашей кадровой работы сейчас – это активное развенчание подобных стереотипов, искоренение у молодежи «гаражного мышления». Мы всеми силами и наглядными примерами хотим доказать, что современные СТО – это хорошо оснащенные предприятия, с передовым оборудованием и грамотно встроенными бизнес-процессами. В них нет места грязи и плохим условиям. Дя этого мы регулярно проводим экскурсии, приглашаем студентов на практику, утраиваем дни открытых дверей».   

Кроме того, чтобы привлечь и удержать специалистов поколения Z, необходимо создать в мастерской  технологически продвинутую  среду. Инвестиции в новейшие диагностические инструменты  демонстрируют вашу приверженность качественной работе, а предоставление цифрового обучения и сертификации помогает им развивать свои навыки. В совокупности эти шаги превращают вашу мастерскую в современное место, где им захочется работать.

Хотя многие автосервисы по-прежнему полагаются на традиционные методы, инвестиции в новейшие  диагностические инструменты могут выделить ваш бизнес и привлечь специалистов поколения Z, которые с энтузиазмом работают в современной, технологически продвинутой среде. Эти молодые специалисты выросли с технологиями и ожидают, что их рабочие места будут это отражать. Внедрение  передового диагностического оборудования не только оптимизирует ваши процессы, но и демонстрирует вашу приверженность инновациям. Это способствует формированию культуры, в которой технически подкованные сотрудники автосервиса могут процветать, повышая  удовлетворенность работой  и производительность. Они оценят работу с инструментами, которые позволяют им быстро и точно диагностировать проблемы, что в конечном итоге приводит к  улучшению обслуживания клиентов. В свою очередь, это может помочь вам удержать лучших специалистов на все более конкурентном рынке.

При создании современной, технологически продвинутой мастерской предоставление  цифрового обучения  и  сертификации становится крайне важным для привлечения специалистов поколения Z. Эти молодые специалисты стремятся учиться и развиваться, и ценят возможности для совершенствования навыков. Предоставляя им доступ к  онлайн-курсам и программам сертификации, вы можете обеспечить их самыми современными знаниями и навыками в области автомобильных технологий. Внедрение цифровых инструментов для молодых специалистов не только улучшает их процесс обучения, но и демонстрирует ваше стремление оставаться в курсе последних тенденций в отрасли. Рассмотрите возможность сотрудничества с авторитетными платформами для предоставления увлекательных интерактивных учебных модулей. Такие инвестиции в их профессиональный рост  будут способствовать лояльности и гарантируют, что ваша мастерская останется привлекательным местом работы для специалистов поколения Z.

Немаловажен и следующий аспект. Для привлечения и удержания технических специалистов поколения Z, необходимо обеспечить четкие пути карьерного роста  и эффективное наставничество. Предложение  практического обучения  и программ стажировки действительно может помочь им расти и чувствовать себя ценными в своей работе. Сосредоточившись на их развитии, вы не только улучшите их навыки, но и повысите их лояльность к вашей компании.

Предложение четких  путей карьерного роста  и  наставничества может значительно повысить привлекательность автомобильной профессии для технических специалистов поколения Z. Предоставляя структурированные возможности для развития карьеры, вы демонстрируете, что цените их потенциал и заинтересованы в их будущем. Это поколение нуждается в  руководстве и поддержке, поэтому назначение им опытных наставников может помочь им эффективно продвигаться по карьерной лестнице. Регулярные проверки и индивидуальные планы развития позволяют открыто обсуждать цели и ожидания, способствуя формированию чувства принадлежности и приверженности.

В то время как многие отрасли переходят на  удаленную работу,  практическое обучение  и  программы стажировки остаются важными для привлечения специалистов поколения Z. Это поколение ценит практический опыт и хочет сразу же приступить к работе. Предлагая структурированные возможности для практического обучения, вы можете пробудить их любопытство и страсть к автомобильной сфере.

Включение  программ наставничества для технических специалистов в ваши программы обучения может еще больше улучшить их опыт. Эти программы не только предоставляют руководство, но и способствуют развитию отношений, которые стимулируют рост и удержание сотрудников. Когда технические специалисты поколения Z видят четкий путь развития благодаря наставничеству, они с большей вероятностью останутся преданными вашей организации. Инвестируя в их обучение и карьерный рост, вы создадите  лояльный коллектив,  готовый решать задачи отрасли.

Вместо резюме

В гонке за привлечение технических специалистов поколения Z представьте свою мастерскую как классический автомобиль – нестареющий, но нуждающийся в современных обновлениях. Подобно тому, как винтажному автомобилю необходима свежая покраска и новые технологии, чтобы засиять, ваше рабочее место должно развиваться, чтобы соответствовать ценностям этого динамичного поколения. Создавая позитивную культуру,  внедряя технологии и предлагая  возможности для роста, вы не только привлечете молодых талантов, но и будете поддерживать их энтузиазм и готовность к работе на долгие годы.